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Second Level Support (m/w)

Standort: Eschbach bei Freiburg

Sie sind wie wir: Nie stillstehen, aber immer wissen, wohin es geht. Fokus mit Weitblick verbinden – in der digitalen Bilderwelt geben wir die Impulse. Weil wir als führender europäischer Fotoservice und innovativer Online-Druck Partner mehr als 500 Produkte im Portfolio haben – und alleine über 6,2 Mio. Exemplare des CEWE FOTOBUCHs jedes Jahr die Produktion verlassen. Werden auch Sie Impulsgeber in einem innovativen Unternehmen!

Ihre Aufgabe/Verantwortung:

  • Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
  • Qualifizierte Bearbeitung der aus dem First Level Support weitergeleiteten Anfragen
  • Untersuchung und Lösung technischer Probleme beim Kunden und proaktive Störungsbeseitigung
  • Support im Softwarebereich, z.B. Fernunterstützung via Team Viewer
  • Fortlaufende Dokumentation der Meldungen und Lösungen im Ticketsystem

Ihr Profil:

  • Ausgeprägtes technisches Verständnis und IT Affinität
  • Verhandlungssicheres Französisch sowie Deutsch in Wort und Schrift
  • Ausgeprägter Servicegedanke sowie Lösungs- und Kundenorientierung
  • Leistungsbereitschaft, Genauigkeit, Zuverlässigkeit, großes Eigenengagement
    und eine schnelle Auffassungsgabe

Was wir Ihnen bieten:

  • es erwartet Sie ein vielfältiges und international geprägtes Team
  • eine Unternehmenskultur von Wertschätzung und stetigem Wandel in Richtung Zukunft
  • verschiedene Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie
  • Angebote des Gesundheitsmanagements z.B. Hansefit, Firmenläufe, Fahrradleasing
  • Zahlreiche Benefits wie Mitarbeiterrabatte bei sämtlichen CEWE Produkten und Partnern, Betriebliche Altersvorsorge uvm.

Der Einsatzort ist Eschbach, 20 km südlich von Freiburg im Breisgau.

Sie können sich vorstellen, uns dabei zu unterstützen, die Zukunft mitzugestalten? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen! Bitte bewerben Sie sich vorzugsweise online.

Ihr Ansprechpartner: Gregor Jäger   07634 505 131 oder fr-personalabteilung@cewe.de

CEWE Stiftung & Co. KGaA
Freiburger Straße 20  79427 Eschbach
www.cewe.de

http://karriere.cewe.de/de/karriere/

Jetzt bewerben!
Kontakt

Ihre Ansprechpartnerinnen für den Bereich Karriere

Marion Gerdes
Leiterin Personal Oldenburg

Telefon: +49 (0) 441 404-236
Fax: +49 (0) 441 404-277
E-Mail: marion.gerdes@cewe.de

Sonja Eckert
Leiterin Personal Mönchengladbach

Telefon: +49 (0) 2166 853-0
Fax: +49 (0) 2166 853-109
E-Mail: sonja.eckert@cewe.de

Cornelia Painda
Leiterin Personal Freiburg

Telefon: +49 (0) 7634 505-0
Fax: +49 (0) 7634 505-250
E-Mail: cornelia.painda@cewe.de

Andrea Wagner
Leiterin Personal München

Telefon: +49 (0) 898 4007-31
Fax: +49 (0) 898 4007-30
E-Mail: andrea.wagner@cewe.de

Kontakt aufnehmen

CEWE Stiftung & Co. KGaA
Meerweg 30-32
26133 Oldenburg

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