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Kundendienstservice

Kundendienstservices

Online Auftragsauskunft

Mit unserer Online-Auftragsauskunft können Sie 24 Stunden am Tag schnell und einfach den Lieferstatus Ihrer Aufträge abfragen. Geben Sie einfach Auftragsnummer und Kundennummer ein, und schon erfahren Sie, ob der Auftrag sich noch in der Bearbeitung befindet oder schon fertig gestellt ist.

Online-Auftragsauskunft


Diesen Service können Sie auch über das Telefon nutzen, wenn vor Ort kein Internet zur Verfügung steht. Wählen Sie 0180/5008729 (14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunk max. 42 Cent pro Minute) und halten Sie bitte Auftragsnummer und Kundennummer bereit.

Erweiterte Kundendienstservices


Für die Nutzung der folgenden Services benötigen wir aus Vertraulichkeits- und Sicherheitsgründen Ihre Anmeldung. Sie können selber entscheiden, ob Sie alle oder nur ausgewählte Services für sich frei schalten lassen möchten. Bitte laden Sie hierzu das Anmeldeformular (PDF) herunter, füllen dies vollständig aus und faxen es uns zu. Sie erhalten umgehend Nachricht per E-Mail, sobald die gewünschten Services für Sie frei geschaltet sind.

1. Verkaufspreispflege
Mit diesem Service können Sie online über das Internet die Auszeichnung der Fotoarbeiten-Verkaufspreise für Ihr Geschäft oder Ihren Internet-Auftritt ändern. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Bedienungsanleitung (PDF).

2. Lieferprogramm
Hier können Sie ein aktuelles Lieferprogramm für Ihr Geschäft anfordern und es im PDF-Format wahlweise direkt online öffnen oder sich an Ihre E-Mail-Adresse schicken lassen.

3. Ersatzlieferscheine
Sollte Ihnen ein Lieferschein für ein bestimmtes Datum verlorengegangen sein, können Sie hier online einen Ersatzlieferschein anfordern, sofern dieser nicht älter als 6 Monate ist. Diesen können Sie wahlweise im PDF-Format direkt online öffnen oder sich an Ihre E-Mail-Adresse schicken lassen.


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Umsatzanalyse

Auf Wunsch können wir Ihnen für Ihre Verkaufsstelle eine monatliche Umsatzanalyse nach Produktgruppen auf Basis der Verkaufspreise zur Verfügung stellen. Diese Übersicht wird Ihnen dann regelmäßig in Form einer PDF-Datei per E-Mail zugesendet. Hierfür benötigen wir jedoch Ihre Anmeldung in schriftlicher Form. Bitte verwenden Sie das folgende Anmeldeformular, füllen dieses vollständig aus und faxen es uns zu.

Anmeldeformular Umsatzanalyse

Sie haben Fragen zu unserem Lieferprogramm, zur Verkaufspreispflege oder anderen Themen des Kundendienstes? Unser Serviceteam steht für Ihre Fragen gerne zur Verfügung!

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